Radnik NHS-a ostao je bez bicikala naručenih od Evans Cycles u lipnju

Sadržaj:

Radnik NHS-a ostao je bez bicikala naručenih od Evans Cycles u lipnju
Radnik NHS-a ostao je bez bicikala naručenih od Evans Cycles u lipnju

Video: Radnik NHS-a ostao je bez bicikala naručenih od Evans Cycles u lipnju

Video: Radnik NHS-a ostao je bez bicikala naručenih od Evans Cycles u lipnju
Video: Монро просила у неё автограф#Лана Тернер 2024, Ožujak
Anonim

Trgovac je šutio o kupcima koji su kupili bicikle početkom ljeta

Evans Cycles ostavio je radnika NHS-a bez bicikla koji mu je ponuđen po sniženoj cijeni jer trgovac do sada nije uspio izvršiti narudžbu.

Izvješće u The Guardianu govorilo je o mlađem liječniku iz Somerseta koji je kupio bicikl od trgovca u lipnju koristeći popust od 20% koji je bio ponuđen radnicima NHS-a.

Bicikl nikada nije isporučen na navedeni datum isporuke 22. srpnja, a kupac tvrdi da su telefonski pozivi i e-poruke korisničkoj službi zanemareni kada se pokušala raspitati gdje se bicikl nalazi.

Tada je objavljeno da je klijentica morala posjetiti trgovinu radi ažuriranja svoje narudžbe, a da bi bicikl morala čekati najranije do studenog.

Kada je mlađi liječnik pokušao otkazati narudžbu, jedna trgovina Evans Cycles ih je obavijestila da ih je 'ponovni razvoj sustava naručivanja spriječio u izdavanju povrata novca', dok je drugi rekao da 'glavni ured mora ručno izdati povrat novca, što trgovine mogu kontaktirati samo e-poštom' i da budući da glavni ured nije odgovarao, neće moći nadoknaditi kupcu.

Tekuća kriza uzrokovana Covid-19 i karantina koja je uvedena u ožujku pokazala se kao katalizator za skokovitu prodaju bicikala i bicikla povezanih s njima jer su ljudi tražili alternativne oblike vježbanja i prijevoza.

Evans Cycles, kojeg je vlasnik Sports Directa Mike Ashley spasio od administracije 2018., profitirao je na ovom procvatu, vidjevši da je velik dio njegovih dionica rasprodan u mjesecima travnju, svibnju i lipnju.

Jedan od čimbenika koji su doprinijeli ovoj prodaji bili bi poticaji kao što je popust od 20% za radnike NHS-a.

Međutim, čini se da je porast prodaje možda preplavio tvrtku, posebno njezin odjel za korisničku podršku.

Trenutačno web-mjesto za recenzije Trustpilot ocjenjuje trgovca 'lošim', s većinom kritika usmjerenih na bicikle koji su naručeni ranije tijekom godine i tek trebaju biti isporučeni. Nadalje, The Guardian izvještava da je kontakt broj korisničke službe uklonjen s web stranice tvrtke.

Biciklist je također razgovarao s kupcem tvrtke Evans Cycles koji je naručio cestovni bicikl Specialized Allez u svibnju i naveden mu je datum isporuke srpanj. Nakon što je datum prošao, primijetio je da web stranica Evans Cycles tada navodi siječanj 2021. kao novi datum kada će bicikl biti dostupan.

Kupac je nekoliko puta kontaktirao prodavača radi ažuriranja, ali je zanemaren. Međutim, ovom kupcu je krajem rujna iz njegove lokalne trgovine Evans Cycles poslan e-mail u kojem ga obavještavaju da je njegov bicikl dostavljen u spomenutu trgovinu i da je spreman za preuzimanje.

Biciklist se obratio Evansu za komentar u vezi s izvješćima o neisporučenim biciklima, a glasnogovornik je rekao da 'nisu u mogućnosti pružiti više uvida'

Naslov ovog članka promijenjen je nakon objavljivanja kako bi glasio jedan NHS radnik

Preporučeni: